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供电网格员,居民身边的 “电保姆”(组图)

“复工复产以后,小商家们的经营都很不容易,我们尽可能在用电上帮助他们在确保安全的前提下节省成本。”艾永生说。

“我帮您在手机上装一个App,您以后可以用手机随时交电费,我教您怎么使用,以后如果忘记怎么操作了,就随时给我打电话!”杨玲玲先帮李奶奶在手机上下载“网上国网”APP,而后一步步注册、登录、输入相关信息,手把手教她如何在手机上交电费。

来到水塔美食街,几位商家主动向他们打起了招呼。“这条街晚上的用电负荷会明显增大,电路和设备的每一个细节都要检查。”在艾永生负责的这片网格区域里,商户们总会向他咨询如何安全用电、节约用电。

手机24小时开机,每天走街串巷,随时接听用户电话并提供热心服务,这就是供电网格员的日常工作。

国网武汉供电公司相关负责人认为,供电网格员是践行“人民电业为人民”企业宗旨的前沿阵地,是实现服务品质国际领先目标的重要力量。正是有了他们,服务客户“全互动”、设备管理“全覆盖”、客户诉求“全响应”下的“智慧城市、智能用电”新时代才能到来。 

晚上8点,当张晶亮从天兴洲回到家里吃上晚饭时,国网武汉供电公司客服汉口分中心汉口营业班高压网格员艾永生,也已与同事冒雨赶往江汉路步行街,准备进行安全用电检查。

晚上9点多,步行街上的雨开始变大了,艾永生这才结束巡检往单位赶。他说,网格员要将当天所有巡检情况系统记录完毕,才能为一天的工作画上句号。

张晶亮在天兴洲上与瓜农分享节约用电知识

“李奶奶是独居老人,房子刚刚过户,电表需要变更。”上午9点多,杨玲玲按照约定来到汉阳大道58号的李奶奶家中。刚进屋,她麻利地将变更电表的资料收齐后,随即在手机上帮李奶奶办完相关手续。